Use este formulário para solicitar a exclusão permanente da sua conta do aplicativo Destrava e dos dados pessoais associados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Art. 18) e com a política de exclusão de contas do Google Play.
O que será excluído
- Dados de cadastro: e-mail, senha (hash), apelido, gênero, data de nascimento, avatar e interesses.
- Progresso no app: trilhas, quests, conquistas, ranking de ligas, cosméticos e itens desbloqueados.
- Conteúdo gerado por você: mensagens em sessões de roleplay.
- Token de notificação push e dados de sessão do PostHog associados à sua identificação.
O que pode ser retido
- Registros mínimos exigidos por lei (ex.: dados fiscais de transações de assinatura) pelos prazos legais aplicáveis.
- Logs anonimizados utilizados para segurança e prevenção a fraude.
- Backups serão sobrescritos em rotina padrão de até 30 dias.
Prazo
A exclusão é concluída em até 30 dias após o recebimento da solicitação. Você receberá uma confirmação por e-mail. Caso identifiquemos necessidade de validação adicional (ex.: confirmação de titularidade), entraremos em contato pelo e-mail informado.
Solicitar exclusão
Alternativas
Se preferir, envie um e-mail direto para dimaior@dimaior.net.br a partir do mesmo e-mail cadastrado no app.
Mais detalhes sobre como tratamos seus dados: Política de Privacidade.